Nguyên nhân tin nhắn Messenger bị mất? Cách Khắc Phục Hiệu Quả

Hiện nay, những người dùng nhắn tin bằng Messenger là một việc gần như là thói quen hằng ngày. Trong quá trình sử dụng ứng dụng nhắn tin của Facebook vẫn có lúc người dùng gặp một số sự cố tin nhắn messenger bị mất. Trong bài viết này, Ninja sẽ giúp bạn khắc phục lỗi Messenger bị mất tin nhắn, cùng xem ngay nhé!

I. Nguyên nhân tin nhắn Messenger bị mất

Trước khi chúng tôi biết cách khắc phục sự cố này, bạn có biết tại sao Messenger gặp lỗi tin nhắn bị thiếu không? Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến mà bạn có thể gặp phải khi nhắn tin như: 

• Vô tình xóa đi tin nhắn.
• Người khác đăng nhập tài khoản Facebook và xóa đi.
• Facebook Messenger bị lỗi.
• Kết nối mạng không ổn định.
• Thiết bị dính virus gây ra lỗi trong quá trình sử dụng.
• Nick Facebook bị vô hiệu hóa

II. Cách khắc phục lỗi tin nhắn Messenger bị mất

Messenger là nơi để mọi người liên lạc và lưu trữ tất cả tin nhắn của bạn bè, công việc. Vì vậy khi những tin nhắn quan trọng bị mất sẽ ảnh hưởng lớn trong việc kinh doanh. Dưới đây Ninja sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi tin nhắn Messenger bị mất.

1. Kiểm tra kết nối internet

Trước tiên, bạn hãy kiểm tra xem trên thiết bị đã kết nối internet hay không? Bởi vì Messenger là ứng dụng nhắn tin onine nên để hiển thị nội dung trong các cuộc trò chuyện.  Vậy nên bạn cần phải xác minh thiết bị phải xác minh rằng thiết bị có kết nối mạng khi Messenger bỗng dưng bị mất toàn bộ tin nhắn.

2. Tin nhắn nằm ở mục chờ

Đối với những người chưa kết bạn, Messenger mặc định sẽ đưa tin nhắn ở mục chờ. Nếu bạn không thấy tin nhắn của người đó thì hãy kiểm tra trong mục chờ bằng cách: Bạn vào Messenger >> chọn Avatar của mình >> Chọn Tin nhắn đang chờ, tại đây bạn có thể kiểm tra xem có tin nhắn người đó không.

>> Xem thêm: Những lời giới thiệu bán hàng hay nhất đăng Facebook 2022

3. Ứng dụng bị lỗi khiến tin nhắn messenger bị mất

Nếu bạn cảm thấy nghi ngờ ứng dụng bị lỗi, hãy thoát ra và đăng nhập lại vào tài khoản hoặc thiết bị khác để kiểm tra. Trên thiết bị mới, nếu bạn thấy các tin nhắn cũ vẫn còn thì có thể ứng dụng Messenger trên thiết bị cũ đã bị lỗi. Lúc này, bạn chỉ cần xóa ứng dụng, cập nhật và tải lại, lỗi này sẽ được khắc phục.

4. Người khác đăng nhập và xóa tin nhắn

Nếu bạn phát hiện ra ai đó đã đăng nhập vào Messenger và xóa tin nhắn, điều đầu tiên bạn nên làm là thay đổi mật khẩu của mình ngay lập tức. Sau đó thực hiện khôi phục tin nhắn nhưng để làm được điều này, bạn cần phải đủ 3 điều kiện sau:

• Không xóa tin nhắn tại cửa sổ web Facebook
• Không xóa tin nhắn toàn bộ
• Đã có lưu trữ tin nhắn từ trước

Nếu đáp ứng được những điều trên bạn thực hiện các bước dưới đây:

Bước 1: Bạn vào Facebook của mình >> Tại mục Cài đặt & quyền riêng tư bạn chọn Cài đặt >> Chọn Cài đặt trang cá nhân.

Bước 2: Tại phần Thông tin của bạn trên Facebook, chọn Tải xuống thông tin trên trang cá nhân >> Bạn có thể chọn tải hết thông tin hoặc chọn tin nhắn.

Bước 3: Sau đó, bạn kéo xuống cuối cùng chọn Tạo File >> Đợi trong vài phút để Facebook thực hiện bản sao rồi chọn Tải xuống

5. Liên hệ Trung tâm trợ giúp Facebook

Sau khi thử các cách trên nhưng bạn vẫn không thể nào xem được tin nhắn? Thì lúc này bạn cần liên hệ Trung tâm trợ giúp Facebook. Bằng cách https://www.facebook.com/help, nhờ hỗ trợ kiểm tra tài khoản Messenger của bạn, hoặc làm theo nhưng bước sau: 

Bước 1: Tại giao diện Facebook bạn chọn vào biểu tượng 3 gạch ngan >> Trợ giúp & hỗ trợ.

Bước 2: Tại đây bạn chọn Báo sự cố >> Tiếp tục báo sự cố.

Bước 3: Chọn tính năng mà bạn muốn báo cáo >> Nhập thông tin sự cố, bạn có thể thêm hình ảnh >> Cuối cùng nhấn vào Gửi để hoàn thành việc báo cáo.

Sau khi gửi, bạn chỉ cần đợi vài ngày để Facebook giải quyết. Tuy nhiên nếu bạn để tránh trường mất liên lạc với khách hàng, gây ảnh hưởng đến công việc bạn có thể sử dụng  phần mềm nuôi nick facebook quản lý và tham khảo cách tạo nick facebook thứ 2 khác để liên lạc.

Qua bài viết này, Ninja đã chia sẻ với bạn nguyên nhân và cách tin nhắn messenger bị mất đơn giản và nhanh chóng nhất. Hy vọng bài viết này sẽ mang lại những thông tin hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA